RETURN & DELIVERY
RETURN VIA POS
- Login ke akun Kamu
- Masuk ke 'My return', dan klik 'Create New Return'
- Pilih produk yang ingin dikembalikan, klik 'Next'
- Isi form yang disediakan, 'Submit Request'. Form berisi pilihan tindakan dan alasan melakukan return
- Sertakan foto atau gambar produk nya
- Klik 'Update Request' untuk menyimpan perubahan yang diinginkan
- Klik 'Button Print Label' untuk mencetak label dan disertakan saat pengiriman produk untuk tindakan. Lalu 'Confirm Shipping' and 'Update Request' > 'Update Request'
- Tampilan Label harus disertakan bersama paket saat pengiriman Produk oleh Customers
- Perubahan status dari Package Sent menjadi Package Received bahwa barang sudah sampai
POLICY RETURN
Perlu diperhatikan bahwa barang yang dikirimkan kepada Kamu sudah diperiksa kelayakannya oleh tim kami. Jika produk ada kerusakan atau ukuran tidak sesuai, Kamu bisa menukar atau mengajukan pengembalian dana (refund), dengan syarat dan ketentuan sebagai berikut:
- Pengembalian produk memiliki batas waktu yaitu tidak lebih dari 7 hari sejak Kamu menerima produk.
- Kondisi produk yang dikembalikan harus sama seperti kondisi produk yang Kamu terima pertama kali, seperti tidak bau detergen dan kelengkapan hangtag masih ada. Jika kondisi produk tidak sama, kami berhak untuk membatalkan pengajuan pengembalian produk Kamu.
- Pengembalian hanya berlaku untuk tukar ukuran dengan produk yang sama atau produk yang Kamu terima rusak (reject). Jika ingin tukar dengan produk lain, kami akan melakukan pengembalian dana (refund) ke store credit Kamu, dan Kamu dapat melakukan pemesanan ulang.
- Biaya ongkos kirim pengembalian atau penukaran produk ditanggung oleh Kamu sesuai dengan Tarif Jasa Pengiriman yang digunakan.
- Ketersediaan produk pengganti tergantung stok yang tersedia saat produk diterima kembali di Warehouse LOGO DE CORPS.
- Jika produk pengganti tidak tersedia, kami akan melakukan pengembalian dana sesuai dengan jumlah dan metode pembayaran yang Kamu gunakan. Kamu akan mendapatkan pemberitahuan dari Customer Service saat pengembalian dana telah diproses.
- Pengembalian dana akan langsung masuk ke store credit Kamu setelah pengembalian produk kami terima. Store credit bisa langsung dipakai untuk belanja kembali.
DELIVERY METHOD
Kami selalu memastikan produk yang kami kirim sesuai dengan pesanan Kamu dan diantar ke alamat yang Kamu berikan saat melakukan pemesanan. Estimasi dan biaya pengiriman akan berbeda-beda sesuai dengan Jasa Pengiriman yang kamu pilih. Untuk estimasi pengiriman Kamu bisa mengeceknya saat melakukan pemesanan.
Saat ini Kami menggunakan jasa Shipper sebagai aggregrator logistik untuk mengantar pesanan Kamu. Shipper adalah expedisi yang telah bekerjasama dengan jasa – jasa perusahaan logistik seperti JNE, Si Cepat, J&T, Pos Indonesia, dsb.
Untuk melacak pesanan apabila Kamu menggunakan jasa JNE, J&T, Si Cepat, dsb, Kamu bisa cek email
WRONG ITEM
Kamu dapat menghubungi Customer Service jika Kamu menerima barang yang salah, cacat atau kerusakan pada barang.Sertakan Nama Kamu, Nama Produk dan Kode nya, Foto dan deskripsidari kesalahan atau cacat dari produk yang Kamu terima.